1. Titular del servicio
Clyvo es un producto de software independiente. Las comunicaciones relacionadas con el servicio se reciben a través del formulario oficial de contacto.
2. Aceptación
Al crear una cuenta, aceptar una propuesta comercial o utilizar Clyvo, la clínica y sus usuarios aceptan estos términos y la Política de privacidad. Quien actúe en nombre de una clínica declara contar con facultades suficientes para vincularla.
3. Servicio
Clyvo proporciona herramientas de gestión clínica y administrativa, que pueden incluir agenda, pacientes, profesionales, tratamientos, historias clínicas, financiación, inventario, comunicaciones, reportes e integraciones con servicios externos. Las funciones disponibles pueden depender de la configuración, plan contratado o etapa de implementación.
Clyvo es una herramienta tecnológica y no reemplaza el criterio médico, odontológico, profesional, contable, fiscal ni legal de la clínica o sus profesionales.
4. Cuentas y accesos
- La información de registro debe ser correcta, completa y mantenerse actualizada.
- Las credenciales son personales y no deben compartirse.
- La clínica administra roles, permisos, sucursales y bajas de sus usuarios.
- La clínica debe comunicar sin demora cualquier acceso no autorizado o incidente sospechado.
- Cada persona es responsable por las acciones realizadas desde su cuenta, salvo que informe oportunamente un uso no autorizado.
5. Obligaciones de la clínica
La clínica se compromete a:
- Utilizar el servicio conforme a la ley, estos términos y las reglas profesionales aplicables.
- Contar con autorización o fundamento legal para incorporar datos de pacientes y terceros.
- Configurar correctamente los permisos y limitar el acceso a quienes lo necesiten.
- Verificar la exactitud de la información clínica, administrativa y financiera.
- Conservar los registros adicionales que exijan las normas sanitarias, fiscales o profesionales.
- No utilizar Clyvo para spam, fraude, actividades ilícitas o vulneración de derechos.
6. Correos e integraciones externas
Cuando una clínica conecta Google o Microsoft, autoriza a Clyvo a ejecutar las acciones expresamente seleccionadas por sus usuarios, como enviar un presupuesto por correo. La clínica es responsable de los destinatarios, contenidos y documentos que decide enviar, así como de contar con las autorizaciones necesarias para comunicarse con ellos.
Las integraciones también se encuentran sujetas a las condiciones del proveedor externo y pueden verse afectadas por cambios, restricciones o interrupciones fuera del control de Clyvo.
7. Comercialización a través de DAD Software
Clyvo se promociona y comercializa a través del sitio web y los canales comerciales de DAD Software. Esa participación se limita a la publicidad del producto y a la vinculación de personas interesadas con Clyvo. La contratación, facturación, cobro, prestación del servicio, soporte y operación de la plataforma son realizados exclusivamente por el titular de Clyvo.
DAD Software no es parte de los contratos de servicio, no accede a cuentas ni a la información almacenada en Clyvo y no interviene en las decisiones técnicas, operativas o relacionadas con el tratamiento de datos. La publicación de Clyvo en sus canales comerciales no crea una sociedad, representación, agencia o mandato, ni autoriza a DAD Software a asumir compromisos en nombre del titular del producto.
8. Condiciones comerciales
Los precios, impuestos, cantidad de usuarios, funcionalidades, período de servicio, medios de pago y condiciones de renovación se establecerán en la propuesta, orden de contratación o plan aceptado por la clínica. En caso de contradicción sobre una condición comercial específica, prevalecerá el documento particular acordado entre las partes.
9. Disponibilidad y cambios del servicio
Clyvo procura mantener una operación estable, pero puede realizar mantenimiento, actualizaciones o cambios necesarios por razones técnicas, legales o de seguridad. Pueden producirse interrupciones vinculadas con Internet, proveedores de infraestructura o servicios de terceros. Cuando resulte razonablemente posible, se informarán los mantenimientos que generen una afectación relevante.
10. Datos, confidencialidad y respaldo
La clínica conserva los derechos que le correspondan sobre la información que incorpora. Clyvo la trata para prestar el servicio y conforme a la Política de privacidad. Ambas partes deben preservar la confidencialidad de la información no pública a la que accedan.
Aunque Clyvo puede aplicar mecanismos de respaldo y recuperación, la clínica debe adoptar medidas internas acordes con sus obligaciones y verificar cualquier requerimiento de conservación en formatos o soportes específicos.
11. Propiedad intelectual
Clyvo, su software, diseño, documentación, marcas y componentes son propiedad de su titular o se utilizan bajo licencia. La contratación concede un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable de uso durante la vigencia del servicio. No se permite copiar, revender, descompilar, eludir controles ni explotar el servicio fuera de lo autorizado por la ley o por escrito.
12. Suspensión y finalización
El acceso puede suspenderse por falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito, incumplimiento grave o necesidad de proteger a usuarios y terceros. Cuando la situación lo permita, se notificará la causa y se dará una oportunidad razonable para corregirla.
Al finalizar el servicio, se coordinarán las posibilidades de exportación y eliminación según el plan contratado, las capacidades técnicas y las obligaciones legales de conservación. La clínica debe solicitar y descargar cualquier exportación disponible dentro del plazo informado.
13. Responsabilidad
Cada parte responde por los daños directos que cause mediante incumplimiento atribuible, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable. Clyvo no responde por decisiones clínicas o profesionales, información incorrecta cargada por usuarios, uso no autorizado atribuible a credenciales compartidas ni fallas exclusivas de servicios externos fuera de su control razonable.
Nada en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
14. Modificaciones
Los términos pueden actualizarse para reflejar cambios del servicio o de la normativa. La versión vigente estará disponible en esta URL. Los cambios sustanciales se comunicarán antes de su entrada en vigor cuando corresponda.
15. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a las autoridades y tribunales competentes conforme a las normas aplicables, respetando los derechos inderogables que pudieran corresponder a consumidores o usuarios.